Hospedaje > Garantía de Satisfacción Total
La experiencia acumulada a lo largo de más de 14 años es la que nos permite otorgar un servicio de la mejor calidad, por eso nos atrevemos a garantizar que si usted contrata cualquiera de nuestros planes de hospedaje y su satisfacción no es total, le devolveremos íntegramente su dinero.
Para hacer válida esta garantía es necesario que usted la solicite dentro de los 30 días naturales contados a partir del día en que hayamos recibido su pago por el servicio.
Esta garantía sólo aplica a nuestro servicio de hospedaje y a ningún otro servicio. Los servicios de registro de dominios y cualquier otro quedan completamente excluidos de esta garantía.
La devolución de su dinero se realizará en alguna de las siguientes formas:
- Directamente a su tarjeta de débito o de crédito, en caso de que su pago lo haya realizado con ese instrumento.
- Transferencia electrónica.
- Depósito bancario.
No existe otra forma en que podamos efectuar la devolución de su dinero.
La cantidad monetaria a devolver será exactamente la misma que usted haya pagado por el servicio (incluyendo impuestos).
Importante
- Para hacer válida esta garantía le solicitaremos a usted alguna muestra fehaciente (mail, carta, etc.) que compruebe alguna falla técnica, mala atención o peticiones no atendidas por parte de nuestro personal.
- Su devolución procederá inmediatamente después de que hayamos recibido la factura original que le hicimos llegar por el servicio.
- Inmediatamente después de que hayamos efectuado la devolución de su dinero, procederemos a la cancelación de su servicio de hospedaje, recuerde que sus cuentas de correo y la información contenida en su sitio web son parte de ese servicio, por lo que dejarán de funcionar.
- Por favor, haga un respaldo de su información y baje sus correos antes de solicitar esta garantía ya que no seremos responsables por pérdida de información.
- Su dominio seguirá resolviendo en nuestro DNS hasta que usted lo transfiera a otro servidor.
- Esta garantía NO será válida si usted cuenta con pagos pendientes (por excedente en transferencia, espacio extra en disco duro, buzones extra, etc.). Así como en la renovación de su plan de hospedaje.
Para solicitar esta garantía utilice la siguiente forma. Al recibirla, y por su propia seguridad, nos comunicaremos directamente con usted para validar su petición.
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